FAQ - QUESTIONS FREQUENTES


Quels sont les temps d'expédition pour vos produits ?

Nos délais de livraison peuvent varier, d'autant plus lors de grosses promotions. il faut compter 24 à 48h pour la prise en charge de votre commande, et 2 à 3 jours pour la préparation du colis. Pour la livraison le temps d'expédition varie entre 14 à 17 jours. Ces délais sont à titre exhaustifs, ils peuvent être plus rapides comme altérés suivant l'afllux de commande.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier.

J'ai reçu un article endommagé, quels sont mes recours?

Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse mail : info@giovanniminelli.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement dans les plus bref délais.

Ou êtes-vous situés ?

Notre siège social est à Rome, notre entrepôts sont quant à eux situés en Asie, pour une livraison mondiale plus performante.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.  De plus, lors de promotions spéciales, l'afflux de commande rallonge légèrement les délais. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide ou que vous souhaitez vous renseigner sur votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@giovanniminelli.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez recevoir un remboursement de votre commande, contactez-nous par mail dans les 20 jours suivant la commande et nous conviendrons à votre demande. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.